團(tuán)隊(duì)成員沖突起因可能是個(gè)性問題或是工作架構(gòu)問題。
本課程將教會(huì)學(xué)員解決沖突的方式，調(diào)查問題所在，約談當(dāng)事人，了解事實(shí)，研擬暫時(shí)性的行動(dòng)計(jì)劃，將有效解決沖突，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)成員以及部門運(yùn)作上，將產(chǎn)生顯著差異。
課程效益
★ 區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員沖突的兩大根源：個(gè)性不合和工作架構(gòu)問題
★ 認(rèn)識(shí)沖突的正面與負(fù)面影響
★ 幫助沖突當(dāng)事人了解彼此觀點(diǎn)
★ 明白沖突在所有工作狀況中難免會(huì)發(fā)生，必須慎加處理
★ 建立合作氣氛，以排解產(chǎn)生的沖突
★ 引導(dǎo)他們認(rèn)同事實(shí)和解決方案
課程時(shí)長
3小時(shí)
課程授權(quán)
授課方式
講師講解
講師帶領(lǐng)練習(xí)
個(gè)人練習(xí)
小組練習(xí)
閱讀
影片
幻燈片放映
活動(dòng)競賽
雙人練習(xí)
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